隨著電子商務的發展，傳統的業務模式和流通過程發生了根本性變化，網上購物沖破了傳統的地域限制，使企業市場范圍擴向全國甚至全世界，逐步向一體化過渡。但是我國物流發展卻相對落后，物流不暢也成為電子商務發展的瓶頸。對此，金碩貨架認為我國電子商務物流配送存在的問題主要表現在以下幾個方面：

      僅以2012年春節期間為例，大量因物流企業停工而導致貨物送出的延遲。春節期間是快遞服務的需求旺季，特別是2012年的電子商務快件量，業界預計會比往年同比增長100%，不過眾多中小快遞公司已經放假，就連包括匯通、鑫飛鴻、宅急送等在內的大型快遞公司春節期間也實行放假。即使未放假的快遞、物流公司，也制訂了在春節期間每件加收10元左右不等的服務費。由此帶來的嚴重問題是類似于淘寶、當當等在內的網上商店遭遇拖累，當當網的送貨最長延遲長達半個月之久。根據中國互聯網絡信息中心的調查數據，截至2012年底，中國網民的數量達到5.4億，而網購用戶的規模已經突破了1.31億。目前電子商務的物流瓶頸在我國的主要表現是，在網上實現商流活動之后，沒有一個有效的社會物流配送系統對實物的轉移提供低成本、適時、適量的轉移服務，這給想在網站上進行購物的顧客造成很大影響。

      目前存在著不少企業不講信譽，制造假冒偽劣產品以牟取暴利的行為，這使消費者在購買時，對商品產生不信任。電子商務由于其虛擬的特點，這一問題就更為嚴重。雖然顧客足不出戶，輕點鼠標，便可通過計算機屏幕瀏覽網上商店的各種商品，然后再輸入自己的家庭地址和數量等資料，便會有人將選定的商品送上門來，但由于交易過程的虛擬化，消費者事前無法看到商品的實樣，不能夠當面交易，其暴露出來的問題卻日益嚴重。對此，有人稱之為“網絡廣告滿天飛，貨送上門面目非”。